Возможно ли мне вернуть деньги за действующий купон/сертификат, которым я не успеваю воспользоваться?

Безусловно, мы вернем Вам денежные средства за неиспользованный купон/сертификат в течение срока действия сертификата. Исключение составляют акции, где прописано условие «Сертификаты обмену и возврату не подлежат».

Возможно ли мне вернуть деньги за просроченный купон/сертификат?

Мы можем Вам вернуть денежные средства на Ваш личный счет на BeSmart.az, если после окончания срока действия купона/сертификата прошло не более 5 дней.

Возможно ли мне вернуть деньги за купон/сертификат, если срок его действия закончился больше 5-ти дней назад?

К сожалению, по истечении 5-ти календарных дней, с момента окончания срока действия купона/сертификата, возврат средств невозможен.

Возможно ли вернуть деньги, если я обменял сертификат на товар, но качество товара меня не устроило?

Да, Вы можете вернуть товар нашему партнеру в течение 14 календарных дней с момента обмена сертификата, при условии, что сохранен его товарный вид (чек, коробка, документы и т.д). После этого Вам необходимо обратиться к нам, и мы осуществим возврат средств за приобретенный сертификат/купон.

Возможно ли мне вернуть деньги наличными, а не на мой счет BeSmart.az?

Вы сможете вернуть деньги наличными в том случае, если после окончания срока действия купона/сертификата прошло не более 5-ти календарных дней. Возврат наличными проводится только в тех случаях, если оплата была проведена с помощью терминалов оплат (Milliön, eManat, ExpressPay) или оплата была совершена наличными в офисе. Для этого Вам необходимо подойти в офис компании и написать заявление на имя Директора «BeSmart.az» MMC. При себе необходимо иметь паспорт, копию купона/сертификата и чек об оплате (кассовый чек, если Вы приобретали сертификат в офисе, или чек об оплате через терминалы). В течение 5 рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено и после этого, мы вернем Вам денежные средства. сс

Если мой счет BeSmart.az был пополнен, но купон/сертификат не был приобретен, возможно ли обналичить счет?

Обналичить свой счет Вы можете только в том случае, если пополнение баланса было произведено с помощью терминалов оплат (Milliön, eManat, ExpressPay) или же наличными в офисе BeSmart.az. Для этого Вам необходимо подойти в офис компании, и написать заявление на имя Директора «BeSmart.az» MMC. При себе необходимо иметь паспорт и чек о пополнении Вашего счета. В течение 5 рабочих дней Ваше заявление будет рассмотрено и после этого, мы вернем Вам денежные средства. Если же пополнение было совершено банковской картой, то возврат денег будет осуществляться на эту же банковскую карту. Для этого Вам необходимо указать последние 4 цифры карты и указать дату оплаты. В течении 7-9 рабочих дней возврат будет осуществлен.

Взимается ли процент при возврате или обналички денежных средств со счета BeSmart.az?

Да, если транзакция была произведена по средствам банковских карт, возможно удерживание 3% от суммы каждой транзакции. Если оплата была произведена при помощи терминалов оплат - может удерживаться 5% от суммы каждой транзакции. В случае если оплата была произведена наличными в офисе «BeSmart.az» MMC - комиссия за возврат денежных средств не взимается.

В каких случая взимается процент за возврат или обналичку денежных средств со счета BeSmart.az?

Во всех случаях, когда причиной возврата является любая ошибка клиента предусмотрено взимание процента за возврат транзакции. Так же процент за возврат транзакции может взиматься в случаях: когда клиент не захотел или передумал пользоваться купленным купоном/сертификатом или балансом своего счета; когда клиент затребовал частичный возврат уже использованного купона/сертификата.

*Обратите внимание! В связи с правилами налогового и финансового учета при получении денежных средств наличие оригинала чека является обязательным условием. При отсутствии чека Вам будет отказано в возврате денежной суммы.